*Este documento debe ser cumplimentado, firmado y enviado por cualquier medio válido que acredite la fecha de envío a NATÀLIA MAESTRO ROVIRA, con domicilio en C/ Major, 31 25560 Sort, junto con el producto devuelto y una copia de la factura.
De acuerdo con el artículo 70 de la Ley 1/2007: "El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, será suficiente con acreditarlo por cualquier medio admisible en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercido mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos."
Sr./Sra. ………………………………………….. con DNI ………………………………….. y en ejercicio del derecho que me otorga la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dentro del plazo de
MANIFIESTO
- Que en fecha………………… adquirí en el sitio web de NATÀLIA MAESTRO ROVIRA (www.vidalactia.com) el producto con número de referencia…………………..
- Que he sido informado/a de mi derecho a desistir del contrato de compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.
- Que adjunto al presente documento de desistimiento una copia de la factura de compra del producto adquirido.
- Que ejerzo el derecho de desistimiento, devolviendo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original.
En ………………………… a ………. de …………………………….. de 20….
Firma. ………………………………….
DISPOSICIONES LEGALES PRINCIPALES APLICABLES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios
Artículo 102. Derecho de desistimiento
- Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin necesidad de indicar su motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
- Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados según especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para realizar operaciones de reparación o mantenimiento urgente. Si, en esta visita, el empresario presta servicios adicionales o suministra bienes distintos, el derecho de desistimiento se aplicará a estos bienes o servicios adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento por motivos distintos a los de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de ocio, siempre que se indique una fecha o período de ejecución específico.
- El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo del consumidor y usuario, el cual reconoce que pierde el derecho de desistimiento.
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento
- El empresario reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento con arreglo al artículo 106.
En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios que excedan de dicho importe.
- A pesar de lo dispuesto en el apartado 1, si el consumidor ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta a la menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales derivados.
- Salvo si el empresario se ha ofrecido a recoger a sí mismo los bienes, podrá retener el reembolso hasta que los haya recibido o hasta que el consumidor presente la prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento
- Salvo si el empresario recoge él mismo los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos sin demora indebida y nunca más tarde de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento según el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de su vencimiento.
El consumidor y usuario sólo asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de ello. En contratos fuera del establecimiento, si los bienes no pueden ser devueltos por correo, el empresario los recogerá en el domicilio sin coste para el consumidor.
- El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de un uso distinto al necesario para conocer su naturaleza, características o funcionamiento. No será responsable si el empresario no le ha informado adecuadamente sobre el derecho de desistimiento según el artículo 97.1.i).
- Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento después de haber solicitado la prestación de un servicio según los artículos 98.8 o 99.3, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestado, calculado sobre el precio total. Si éste es excesivo, se calculará en base al valor de mercado.
- El consumidor y usuario no asumirá ningún coste por:
- Salvo por lo que establecen los artículos 107.2 y éste mismo, el consumidor y usuario no incurre en ninguna responsabilidad por el hecho de ejercer el derecho de desistimiento.